Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

Última atualização: 05/11/2025

Seja bem-vindo(a) à Renovatio Semijoias. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os Termos abaixo. Leia atentamente antes de finalizar seu pedido.

1. Informações Gerais

1.1. Este site é operado por Renovatio Semijoias, inscrita no CNPJ sob nº 47.376.440/0001-01, com sede em Avenida Cristo Rei, 620 – Cristo Rei, São Leopoldo – RS – CEP 93020-350.
1.2. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esses Termos de Compra, além da nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

2. Processo de Compra

2.1. Para comprar, é necessário ter mais de 18 anos ou estar autorizado por responsável legal.
2.2. O cliente deve fornecer dados verídicos e completos no cadastro e na compra.
2.3. Após confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com os detalhes do pedido.

3. Pagamento

3.1. Aceitamos os seguintes meios: cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
3.2. Pedidos só são processados após confirmação do pagamento pela instituição financeira.
3.3. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio, mas pedidos já confirmados não serão afetados.

4. Entrega e Prazos

4.1. O prazo de entrega varia conforme endereço de destino e método escolhido (PAC ou SEDEX dos Correios).
4.2. Após envio, um código de rastreio será fornecido para acompanhamento.
4.3. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou problemas com transportadoras.

5. Trocas e Devoluções

5.1. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Produtos devem ser devolvidos sem uso, em embalagem original, com todos os acessórios.
5.3. Não aceitamos devolução de produtos personalizados/sob medida, exceto por defeito de fabricação.
5.4. O reembolso será realizado após recebimento e análise do produto devolvido.

6. Garantia

6.1. Nossas semijoias têm garantia de 60 dias contra defeitos de fabricação, salvo indicação em contrário na descrição do item.
6.2. Produtos com defeito comprovado serão trocados ou terão valor reembolsado após avaliação.

7. Cancelamento de Pedidos

7.1. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, informação incorreta ou indisponibilidade do produto.

8. Atendimento ao Cliente

Dúvidas, sugestões ou reclamações:
E-mail: contato@renovatiosemijoias.com.br
WhatsApp: 55 5198984017
Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h; Sexta-feira, das 8h às 17h.

9. Alterações nos Termos de Compra

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações passam a valer após publicação no site.

Caso queira ajustes ou incluir outros detalhes (telefone, política específica, foro, representante legal), basta indicar. O texto está pronto para uso no site e segue boas práticas para e-commerce brasileiro.